Privacidade

O responsável é o Memorial Digital, em Portugal. Para qualquer pedido sobre dados pessoais, use o formulário de contacto.

Recolhemos o mínimo necessário para o serviço e a loja funcionarem. Não vendemos dados e não mostramos publicidade. Os dados ficam alojados em servidores na União Europeia.

Dados do memorial:

• Ativação: nome, email e telefone (opcional) de quem gere a página
• Conteúdo da página: nomes, datas, lugares, biografia, fotografias e localização da campa que a família escolhe publicar
• Mensagens de visitantes: nome, relação com a pessoa e texto da mensagem

Dados da loja:

• Nome, email, telefone e morada de envio, indicados no pagamento
• Número e valor da encomenda
• O pagamento é tratado pelo Stripe. Nunca vemos nem guardamos o número do cartão.

Outros:

• Pedidos de ajuda: nome, email, assunto e mensagem enviados pelo formulário
• Estatísticas: contagens diárias agregadas de visitas por tipo de página e de leituras do QR, sem IP, sem dispositivo, sem referenciador e sem identificadores de visitante

Para mostrar as páginas públicas, gerir o acesso da família, moderar mensagens, processar e enviar encomendas, responder a contactos e cumprir as obrigações fiscais e contabilísticas. A base legal é a execução do contrato, o cumprimento de obrigações legais e, nas estatísticas agregadas, o nosso interesse legítimo em saber que partes do site são usadas.

Só é público o que a família coloca na página do memorial. O email, o telefone, a morada de envio e as ligações de gestão nunca aparecem na página pública.

Não partilhamos dados pessoais para fins de marketing. Usamos estes prestadores:

• Stripe (pagamentos da loja). Recebe os dados do pagamento e da morada de envio. Sede na UE e nos EUA; as transferências para os EUA são cobertas por cláusulas contratuais-tipo.
• Fornecedor de email (SMTP) para enviar os emails do serviço: ligações de acesso, confirmação de encomenda e respostas a pedidos de ajuda.
• CARTO (mapa de fundo) e OpenStreetMap/Nominatim (pesquisa de moradas). Só são contactados nas páginas com mapa e na pesquisa de cemitério da área de gestão; recebem o seu endereço IP quando o mapa é carregado.
• Google Maps só através da ligação «Obter direções», que abre o Google Maps no seu dispositivo se carregar nela. Não carregamos nada do Google nas nossas páginas.

Os tipos de letra e a biblioteca do mapa são servidos a partir do nosso próprio servidor. Não usamos Google Fonts nem outros serviços de terceiros para além dos indicados.

• Conteúdo do memorial: até a família o apagar. As páginas ficam online enquanto o serviço existir.
• Dados das encomendas: 10 anos, o prazo legal de conservação dos documentos contabilísticos.
• Mensagens do formulário de ajuda: até 12 meses.
• Estatísticas agregadas: sem prazo, porque não identificam ninguém.

Nos termos do RGPD, pode pedir acesso, retificação, eliminação e portabilidade dos seus dados, e opor-se a tratamentos baseados no nosso interesse legítimo.

Na área de gestão do memorial há dois botões para isto: «Descarregar os dados» entrega uma cópia de tudo o que está na página, e «Apagar o memorial» elimina a página, as fotografias e as mensagens. Para os restantes pedidos, use o formulário de contacto, indicando o email usado na ativação ou na encomenda.

Se achar que os seus dados estão a ser mal tratados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados em www.cnpd.pt.

Usamos apenas cookies estritamente necessários:

• md_token_<memorial>: guarda o acesso à gestão de uma página no browser onde foi ativada. Dura um ano.
• Cookie de sessão da administração, usado só pela equipa do serviço.

Não usamos cookies de estatísticas nem de publicidade, por isso não há aviso de cookies para aceitar.

Para qualquer questão sobre dados pessoais, use a página de ajuda. A mensagem chega diretamente à equipa e respondemos para o email que indicar.